Podmínky
Všeobecné obchodní podmínky masážního studia – Lucie Dušková masáže
IČO: 72750928
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi
poskytovatelem masážních služeb ve studiu Lucie Dušková masáže( dále jen
provozovatel ) IČO 72750928, v provozovně na Podhorská 11,Jablonec nad Nisou a
kupujícím poskytovaných služeb ( dále jen kupující ), návštěvníkem studia ( dále jen
návštěvník ) a uživatelem poskytovaných služeb ( dále jen zákazník ).
1.2. Provozovatel poskytuje masážní služby na základě platného živnostenského
oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.
1.3 Nákupem dárkového poukazu, rezervací v rezervačním systému nebo telefonickým
objednáním konkrétního termínu masáže projevuje kupující i zákazník svůj souhlas s
všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.
2. Objednávka služeb
2.1. Termín návštěvy
Termín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat předem telefonicky nebo rezervačním
systémem.
Dohodnutý termín je závazná objednávka. Provozovatel na dohodnutý termín návštěvy
zákazníka rezervuje příslušný čas maséra, kapacitu a předepsanou temperaci
infrasauny,stejně tak i prostor.
2.2. Přeobjednání
Pokud se z vážných důvodů nemůžete v dohodnutém termínu na masáž dostavit,
informujte o tom předem telefonicky, mailem nebo zrušením v rezervačním systému,
nejpozději však 12 hodin před zahájením masáže. V případě, že provozovatel nezvedá
telefon, je zřejmé, že pracuje a věnuje se jinému zákazníkovi. Jakmile bude moci zavolá
zpět na zmeškaný hovor. ) Nepoužívejte pro toto volání skrytá čísla. Můžete napsat i sms
zprávu. Pozdější přeobjednání se považuje za absenci zákazníka.
2.3 Předčasný příchod
Prostory studia jsou přístupné v libovolnou dobu a ve studiu se nachází čekárna. S
ohledem na ostatní návštěvníky masážního studia je možno přijít dříve před dohodnutým
termínem a setrvat v čekárně.
2.4. Pozdní příchod
Dostaví-li se zákazník max. 15 minut po dohodnutém termínu, bude masáž provedena
ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase. Pozdější příchod na
masáž se považuje za absenci zákazníka.
2.5. Absence zákazníka
V případě nepřítomnosti nebo příchodu na masáž se zpožděním delším než 15 minut
bude po zákazníkovi požadována úhrada hodnoty rezervované doby ve výši objednané
masáže, případně bude rovnou odečtena z hodnoty dárkového poukazu nebo
permanentky.
2.6. Odmítnutí masáže
Masáž může být odmítnuta v těchto případech:
2.6.1 zákazník se dostaví na masáž se zjevnými příznaky infekčních onemocnění
2.6.2 zákazník se dostaví na masáž v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových
látek
2.6.3. zákazník se dostaví na masáž se zdravotními problémy medicínského charakteru
2.6.4. zákazník se dostaví na masáž v nevyhovujícím hygienickém stavu
2.6.5. zákazník se během objednávání termínu masáže(služby)vyjadřuje nepřístojným
způsobem, obtěžováním poskytovatele služby s náznaky sexuálního podtextu (erotické a
sexuální služby neposkytujeme)
2.7. Předčasné ukončení masáže
Masáž může být předčasně ukončena, pokud se:
2.7.1. během masáže u zákazníka objeví zjevné příznaky infekčních onemocnění, nebo
2.7.2. během masáže u zákazníka objeví zjevné příznaky podnapilosti či návykových
látek, nebo
2.7.3. během masáže u zákazníka objeví zjevné příznaky zdravotních problémů, nebo
2.7.4. během masáže bude zákazník přes opakovanou výzvu chovat nepřístojným
způsobem obtěžovat poskytovatele služby s náznaky sexuálního podtextu (erotické a
sexuální služby neposkytujeme)
2.8. Doprovod a přístupnost
Masírovanou osobu může doprovázet jako návštěvník max. jedna dospělá osoba. Studio
není zařízeno na přítomnost dětí, dětských kočárků, psů, osob na invalidním
vozíku,jelikož máme úzký vchod a přístup po schodech.
2.9. Odchod ze studia
S ohledem na ostatní návštěvníky studia se očekává odchod každého zákazníka do 15-ti
minut po skončení masáže.
2.10. Osobní věci a cennosti
Studio poskytuje nadstandardní zákaznický bezpečnostní komfort. Během celé masáže je
z bezpečnostních důvodů studio uzavřeno. Provozovatel však za jakékoliv případné ztráty
věcí klienta před masáží, během masáže i po masáži neručí.
2.11. Informovaný souhlas zákazníka
Zákazník je před první masáží instruován o zdravotních rizicích, indikacích a
kontraindikacích. Pokud se rozhodne masáž podstoupit, dává tím jasně a svobodně
najevo svůj informovaný souhlas.
2.12. Ceník masáží
Ceník masáží je k nahlédnutí ve studiu, v místě prodeje dárkových poukazů a na
webových stránkách provozovatele.
3. Reklamace služeb
Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným
způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením
provozovatele. Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele. V případě
bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po zákazníkovi.
4. Dárkový poukaz
4.1. Použití dárkového poukazu
Dárkový poukaz lze použít na úhradu libovolné relaxační masáže z nabídky masážního
studia Lucie Dušková masáže. U dárkového poukazu s uvedenou nominální hodnotou lze
přesný druh a rozsah dohodnout při sjednávání termínu návštěvy, nebo před zahájením
masáže. Popis jednotlivých masáží najdete na webových stránkách studia : www.
Platbu dárkovým poukazem je nutno nahlásit před začátkem masáže pro ověření
platnosti.
4.2. Hodnota dárkového poukazu
Dárkové poukazy jsou vydávány buď s uvedenou nominální hodnotou, nebo na konkrétní
druh masáže. Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze směnit zpět za hotovost.
4.3. Platnost dárkového poukazu
Dárkový poukaz je platný, pokud nebyla vyčerpána jeho hodnota, nebo neuplynula lhůta
jeho použitelnosti. Certifikát lze použít i pro částečnou úhradu s hotovostním doplatkem.
4.4. Lhůta použitelnosti
Lhůta použitelnosti dárkového poukazu činí šest měsíců od data prodeje, uvedeného na
rubu dárkového poukazu. Služby masážního studia je nutno vyčerpat nejpozději do
uplynutí lhůty platnosti poukazu. Lhůtu platnosti nelze prodloužit.
5. Závěrečná ustanovení
5.1 Bezpečnost práce a prevence rizik na pracovišti
Vstupem do provozovny vyjadřuje zákazník souhlas se svou povinností dodržovat
pravidla bezpečnosti práce a prevence rizik na pracovišti provozovatele a povinností
dodržovat bezpečnostní pokyny obsluhujícího maséra.
5.2. Platnost a účinnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 1.2.2017